inteligencja emocjonalna

Wczuwanie się w uczucia klienta jest bardzo przydatne w pracy handlowca. Dzięki temu potrafi on określić stan emocjonalny klienta i dostosować do niego zarówno własny sposób bycia, jak i argumentację – o znaczeniu inteligencji emocjonalnej pisze redakcyjny psycholog „Naszego Kolportera” Małgorzata Wirecka-Zemsta.