Czy pamiętają Państwo, w jaki dzień tygodnia otwierali swój sklep czy firmę? W poniedziałek, środę, a może w sobotę? Pewnie nie w piątek, bo jak wierzy większość z nas – „w piątek zły początek”. Sprzedawcy, jak inni ludzie, bywają przesądni.
porady
71 postów
Głównym zadaniem sprzedającego jest określenie i zaspokojenie potrzeb klienta, inaczej mówiąc – przekonanie go do zakupu towaru. Ważne jednak, aby nie uciekać się przy tym do manipulacji czy innych nieczystych metod. Pisze o tym w kolejnym odcinku swoich porad redakcyjny psycholog „Naszego Kolportera” Małgorzata Wirecka-Zemsta.
Za sam brak tabliczki informującej o tym, że nieletnim nie sprzedaje się wyrobów tytoniowych, grozi nawet 2 tys. zł grzywny. Ale z badań wynika, że prawie dwie trzecie sprzedawców bez problemu sprzedałoby małoletnim papierosy.
Wbrew pozorom sprzedaż nie jest prostym procesem, to coś dużo więcej niż tylko zwykła relacja sprzedawcy z klientem. To m.in. właściwe planowanie, dobra motywacja, wiedza i zaangażowanie. Jak to wszystko połączyć, by osiągnąć handlowy sukces – radzi redakcyjny psycholog „Naszego Kolportera” Małgorzata Wirecka-Zemsta.
Wzrost konkurencji na rynku i postępująca unifikacja produktów sprzyjają rosnącemu zapotrzebowaniu na dobrych handlowców, bo tylko dzięki profesjonalnemu personelowi sklep ma szanse na odniesienie sukcesu. Jakie są cechy idealnego kandydata do pracy w tym zawodzie? Na to pytanie odpowiada redakcyjny psycholog „Naszego Kolportera”, Małgorzata Wirecka–Zemsta.
Między styczniem a wrześniem 2010 roku policja stwierdziła niemal siedem tysięcy kradzieży cudzej rzeczy w sklepach na terenie całego kraju. W całym 2009 roku zanotowano blisko dziesięć tysięcy tego rodzaju przestępstw. Nie są to jednak pełne dane, ponieważ nie zawsze poszkodowani właściciele sklepów zgłaszają kradzież w komisariacie.
Jakie będą wymagania klientów polskich sklepów w perspektywie kilku najbliższych lat? W jakich placówkach handlowych będą robić zakupy? Ciekawe i przydatne informacje na ten temat można znaleźć w raportach publikowanych przez firmy badawcze.
Początek roku od wielu lat nazywany jest w handlu martwym sezonem. Po szaleństwach świątecznych zakupów i wydatkach tradycyjnie znacznie przewyższających finansowe możliwości klientów, nadchodzi czas zaciskania pasa. Jak handlowcy powinni wykorzystać ten czas, radzi redakcyjny psycholog „Naszego Kolportera”, Małgorzata Wirecka – Zemsta.
Atrakcyjna cena, szeroki asortyment oraz liczne, urozmaicone akcje promocyjne są najlepsza formą przyciągnięcia klientów do swojego sklepu. Kontrahenci Departamentu Dystrybucji FMCG Kolportera opowiadają, jak to zrealizować w praktyce.
Z dniem 1 stycznia 2011 roku wzrosła stawka VAT na papierosy. Jak wyliczyć cenę detaliczną ubiegłorocznych zapasów, żeby przy ich sprzedaży nie narazić się na konsekwencje karno-skarbowe? Czy można negocjować z klientami ceny papierosów?
Statystyki potwierdzają, że w okresie zimowym wzrasta sprzedaż leków przeciwbólowych i przeciwgorączkowych. Właściciele sklepów i kiosków mogą na tym skorzystać, gdyż Polacy coraz chętniej nabywają leki bez recepty (czyli preparaty OTC) poza aptekami. Kontrahenci Kolportera radzą, jak zachęcić klientów do zakupów tych specyfików.